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2021年04月13日 星期二

太阳城LX馆官网:榜样⑦|优秀共产党员刘英:看到受助对象的笑脸,是我最大的心愿

来源:i东莞 2021-04-12 20:49:13 记者:

百家乐 www.sbi77.com 3月16日,是国际社会工作日,这一天,对于刘英来说,是一个特殊的日子。因为,她是一位社会工作者。

刘英是东莞市首批社工,2007年加入中国共产党,自2009年毕业之后就一直从事社工工作。她用12年的坚守和付出,诠释了党员的初心和使命,实现了用生命影响生命的社工价值,见证了东莞社工事业的成长与壮大,并坚信社会工作能够给社会治理带来光明的未来。

2019年7月1日,市委组织部通报表彰全市“百名优秀共产党员”,刘英榜上有名。她说,看到受助对象的脸上绽放出笑容,就是她最大的心愿。

助长者安度晚年,她用了10年

说起自己已经在社工这行干了12年,刘英不禁感叹时光飞逝?;辜堑?2年前,她还有点“抗拒”这份工作。

“我原本是期待着和青少年打交道的,一听是和老人接触,都有点想换岗?!?009年,刚刚大学毕业的刘英被派驻至一家敬老院工作。作为一个充满朝气且有想法的年轻人,每天与一群老人家打交道,着实让她有点不适应。在机构领导的多番鼓励之下,她还是决定留下来试一试。

在敬老院里,满是双鬓斑白的长者,他们都在不同程度上有着行动不便、脑力退化等症状,在与外界沟通互动上存在很大的困难,对陌生人也有些许抵触。如何拉近自己与老人之间的距离?初次接触社工实务的刘英,找来了香港督导的一些经验帮忙,学习其中关于脑力退化老年人的照顾技巧。

在不断扩充知识学习的过程中,刘英明白,脑退化老人们做出的在外人看来奇奇怪怪的动作,并非捣乱,也并非专门添麻烦,只是用仅存的一点脑力努力表达自己,或是希望获得更多关注和关爱。为此,她动员更多老人家属、护工、志愿者与老人沟通交流,增进彼此的互动。同时,针对有特殊情况的老人,定期开展相应的认知训练,改善他们的身体状况?!坝惺焙蛩堑男形颐鞘俏薹ɡ斫獾?,只能从照顾者的角度,去顺应,不纠结对错?!?/p>

长达10年的长者服务,刘英与老人们建立了良好的关系。其间,近40位老人在她的陪伴下,开心地度过了人生中的最后时光。她与老人们之间,不再仅限于服务与被服务,更像是家人。

在她在敬老院上的最后一节服务课上,当得知她要离开时,一位老人当场就落泪了,还为她唱了一首歌,表达心中的不舍和感谢?!澳鞘赘杞凶鳌队岩曛狻?,我和他们一起唱过,说要给我饯行,至今都觉得挺感动的?!?/p>

支持公益项目,她用了小半生

短暂的、不固定的一两次志愿服务,每次与不同的年轻人接触,可以给老人带来快乐,却不能满足他们所需要的长期的稳定的陪伴。在刚开始从事长者服务的过程当中,刘英就发现了这个问题?!安糠止鹿牙先丝吹奖鹑擞型馑锱惆?,他们也渴望获得这样的关爱,而且这种欲望随着时间的增长越来越强烈?!?/p>

十几年前,东莞的社会工作还处于起步阶段,在服务机制体制上都存在很多需要完善之处。为帮扶老人建立一个长效的机制,刘英首先想到的就是一对一定制化服务,就这样,她的“外孙计划”项目开始了。

“参加我们这个计划的志愿者,必须要在半年内,像老人的‘外孙’一样,在业余时间,每个月来探访老人至少两三次?!蔽巳繁O钅糠竦闹柿?,刘英对志愿者进行严格的筛选,对服务周期有严格的要求,并定期对志愿者们开展培训,帮助他们了解老人情况,实时跟踪跟进。

在众多前来参与志愿服务的年轻人当中,一位名叫雪冰的志愿者给她留下了深刻的印象。据刘英介绍,雪冰于2015年10月加入“外孙计划”,在社工的培训帮助下,她学会了怎么与结对老人赖阿婆打交道?!懊康街苣?,她就会来给老人剪指甲、梳头发,连续坚持了三年,我们都很惊讶,没想到这个计划能取得这么好的效果?!?/p>

项目取得了很好的效果,刘英也借助团队的力量向虎门、东城等多个镇街推广,服务超200名长者,志愿者与老人之间建立了深厚的“祖孙”情谊。2015年,该项目获得东莞市“最佳志愿服务项目”“最佳公益项目”,2018年又获得“益苗计划”东莞市赛“示范项目”、广东省赛“重点培育项目”。而这个项目,耗费了她小半生心血,不断摸索、修改、完善直至社会满意度一步步提升。

2017年,刘英被评为第六届“广东省优秀社工”,并受邀参与广播节目录制,站在全省的舞台上推介东莞社会工作项目。她说,这是她觉得最光荣的时刻。

满足服务群众需求,她计划用一辈子

药到病除展现医术神奇,春天播下种子秋天就能结出果实,机器轰鸣产品迅速面世……然而社会工作者不停地转动,却如水滴在石头上,短期内难见成效。一日深入社会工作,刘英就更加明白,要想跑得更远,更需要一群人参与。

2019年,刘英被调至南城担任社工督导,负责组织活动和监督服务。在她的同事当中,也有不少新人,常常遇到她这些年来遇到的类似难题。

“新人里有很多都是刚刚毕业就来工作的,没有经验,不知道怎么开展工作?!泵娑哉庵智榭?,刘英并不吝啬自己的经验,带着新人一起做项目。通过多次实践,一边帮他们梳理情况,一边教他们总结经验,分类分步处理。除此之外,她还经常鼓励同事们多读书,并借助单位资源邀请香港、广州、佛山等多地的资深督导前来做客授课,多维度提高他们的水平。在她的带领和帮助下,有不少奋进的社工迅速成长为督导,在东莞的多个服务领域发光发亮。

每天接触不止于长者服务的形形色色的服务类型,刘英始终保持着一颗求学上进的心,她在学习国内外先进社工实践的同时,形成自己的理论文章积极投稿,就在2020年,还做出了一个重大的决定——考研?!跋衷谠鹑沃卮?,研究能力对于我来说,是比较薄弱的,要发现更多问题,形成系统理论,还是要提高这方面能力?!庇兄菊呤戮钩?,2021年,她成功了。

与多年前相比,如今的东莞社工服务,有了很大的变化。越来越多的人愿意加入其中,平台搭建、服务体系、管理办法、薪酬机制等都有了不同程度的改善,最重要的是,得到了社会大众的认可。而在刘英这位与社工服务一起成长的优秀共产党员身上,勤勤恳恳、积极向上、吃苦耐劳、默默奉献,始终不变。

“社工以创新的服务模式,参与到社会治理过程中,完善社会治理创新体系,这正顺应了党和国家提倡的打造‘共建、共治、共享’的和谐社会?!绷跤⑺?,未来,她将继续朝着这个方向努力拼搏,让更多受助群众脸上露出笑容。

文字:张雨倩

摄影:受访者供图

编辑:王宝光

责任编辑:陈穗岚

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